rk99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

rk99-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে rk99 ('আমরা', 'আমাদের') আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে যখন আপনি rk99.vin-এ ('প্ল্যাটফর্ম') আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে সম্মত।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সকল rk99 ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা, গেমপ্লে, গ্রাহক সেবা এবং বিপণন যোগাযোগসহ সকল চ্যানেলের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনগতভাবে সঙ্গতিপূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারী নাম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, বাংলাদেশী টাকায় (৳) জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর — শুধুমাত্র মুখোশ আকারে সংরক্ষিত)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা।
• ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং আমাদের ক্রিকেট বেটিং ও ক্যাসিনো ফিচারের সাথে মিথস্ক্রিয়া।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, আপনার পাঠানো ইমেইল এবং সমীক্ষা বা প্রমোশনের প্রতিক্রিয়া।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

rk99 শুধুমাত্র সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন ব্যবহারের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করব না। আমরা আপনার তথ্য যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার rk99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার লগইন তথ্য পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বাংলাদেশী টাকায় জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; জয়ের পরিমাণ প্রদান করা; এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেম জুড়ে গেমপ্লে সক্ষম করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং খেলোয়াড়দের তহবিল সুরক্ষিত রাখতে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যেমন বয়স যাচাই (২১+), দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং পেমেন্ট সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় সহায়তা প্রদান করা।
• বিপণন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো (যেমন BPL সিজন অফার, ঈদ বোনাস, IPL স্পেশাল) এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা — আপনার যোগাযোগ পছন্দ সাপেক্ষে, যা আপনি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

rk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তি অংশীদার যারা কঠোর চুক্তিগত চুক্তির অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদনের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি পায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, এই বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং আপনাকে আগাম আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ডেটার যেকোনো প্রাপককে গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য এটি ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rk99 মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের সেবার সাথে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি আবশ্যক এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা আমাদের ক্রিকেট বেটিং অভিজ্ঞতা, স্লট লবি এবং পেমেন্ট প্রবাহ উন্নত করতে পারি।

আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে, এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। এই নোটিশ পর্যালোচনা করার পর rk99 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এখানে বর্ণিত কুকির আমাদের ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের সুরক্ষিত হ্যাশিং, কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করি, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার rk99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করতে উৎসাহিত করি, বিশেষত শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময়।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, অথবা আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল জুড়ে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে কিছু রেকর্ড (যেমন লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি) ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য ধরে রাখব। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

rk99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই দলিলের শেষে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি rk99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি কিছু পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি নির্ভুলতা বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকে।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, বিপণন ইমেইল), আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

rk99 আমাদের মূল সেবা প্রদান করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ) এবং পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এর সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে। আমরা তাদের সেবার সাথে যোগাযোগ করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। সেবা প্রদানের সাথে সংযোগে ডেটা তাদের সিস্টেমে প্রেরণ হওয়ার পরে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য rk99 দায়ী নয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

rk99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক rk99-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট সরাতে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

rk99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে rk99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা rk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। সাড়া দেওয়ার সময়: ২ কার্যদিবসের মধ্যে।